Support Engineer

Jij bent diegene die het overzicht houdt op de servicedesk en zorgt dat deze winkel up & running is en je bent de aanjager van het team. Als sterk stukje staal sta je graag klaar voor anderen.

Jij bent diegene die het overzicht houdt op de servicedesk en zorgt dat deze winkel up & running is en je bent de aanjager van het team IT Support & Operations. Dit team is verantwoordelijk voor de IT-ondersteuning binnen de (internationale) organisatie. 18 collega’s werken dagelijks samen aan het ondersteunen van eindgebruikers en het monitoren en verbeteren van de IT-infrastructuur. Het team is onderverdeeld in twee domeinen. Deze rol bevindt zich in domein 1. 

• Domein 1: binnen het eerste domein houden deze collega’s zich bezig met het helpen van gebruikers met uiteenlopende IT-vraagstukken. Tickets komen binnen en deze collega’s pakken deze waar mogelijk zelfstandig op. Door in contact te staan met de gebruiker, wordt bepaald waar het probleem ligt en hoe dit kan worden opgelost. Mogelijk wordt de samenwerking met collega’s opgezocht, om samen de eindgebruiker van een oplossing te voorzien. Verder wordt hier ook projectondersteuning voor de gebruikersgerichte projecten uitgevoerd van het IT Projects team.
• Domein 2: deze collega’s binnen dit tweede domein houden zich bezig met de monitoring van de IT-infrastructuur. Deze collega’s beheren en onderhouden de infrastructuur en assisteren bij (met name IT-infrastructuur-gerelateerde) projecten.

De IT-infrastructuur is gebaseerd op Microsoft client-, server- en cloudoplossingen. De virtualisatieplatformen zijn op basis van Vmware en het netwerkinfrastructuur is gebaseerd op Cisco. Collega’s binnen dit team werken veel met elkaar samen. Het team IT Support & Operations is onderdeel van de IT afdeling, waar ook het Business Applications team en het IT Projects team onderdeel van uitmaken.

• 100 jarig familie bedrijf, betrouwbaar en succesvol sinds 1924
• open familiaire en no-nonsense bedrijfscultuur
• enthousiasme, ambitie en initiatief worden gestimuleerd en gewaardeerd
• wereldwijde marktleider
• korte communicatie lijnen
• sociale responsibility: 7000 zonnepanelen geïnstalleerd
• biedt veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling
• laag personeelsverloop
• zeer goede arbeidsvoorwaarden

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende handelsonderneming en specialist in stalen buizen en buistoepassingen. De afgelopen 100 jaar is het familiebedrijf uitgegroeid tot de wereldwijde nummer één in stalen buizen. Het meest indrukwekkende dat deze opdrachtgever te bieden heeft, is niet gemaakt van staal, maar bestaat uit de toegevoegde waarde van hun betrokken medewerkers. Lees hier de geschiedenis van dit bijzondere familiebedrijf.