Functioneel beheerder Klantomgeving
Digitaliseer, optimaliseer en professionaliseer: als Functioneel Beheerder Digitale Klantomgeving ben jij het kloppende hart van het dynamische klantportaal.
Gevraagde kennis & ervaring
- ervaring in Functioneel beheer
- ervaring digitale platformen of portalen of document management systemen
- proactief en stelt klant centraal
- analytisch, communicatief, organisatorisch
- affiniteit met digitale transformatie
- ervaring accountancy/audit/consultancy
- rijbewijs B
- reisbereidheid door NL
- VOG kunnen overleggen
Arbeidsvoorwaarden
- salaris in overleg
- auto van de zaak
- premievrij pensioen
- telefoon + laptop
- 29 vakantiedagen (fulltime)
- uitstekende studieregeling
- focus gezonde work-life balance
- keuze uit jaarlijks 20 uur maatschappelijk werk (onder werktijd)
- 50% thuiswerken
- opleidings- en certificeringsmogelijkheden
Wat je écht mag verwachten van deze werkplek
Flexibiliteit:
- Vroeg starten om release te begeleiden, juist later beginnen na een avond vol testen.
- Even je kind ophalen, een collega neemt een melding in het klantportaal over.
- Zelf kiezen: thuiswerken om meldingen rustig weg te werken of naar kantoor komen om samen een release voor te bereiden.
- Een opgeloste storing voor gebruikers is waardevoller dan uren achter je laptop.
- Na 17:30 écht tijd voor jezelf.
- Extra vrije dagen inzetten om op te laden of je kennis te verdiepen.
Fijne werkomgeving:
- Collega’s die laten zien hoe je sneller logbestanden uitleest.
- Samen puzzelen bij een foutmelding.
- Fouten maken mag, waar mensen werken, worden fouten gemaakt.
- Een manager die achter je staat als de business kritisch reageert.
- Successen vieren: het fixen van een kleine bug tot het live zetten van een grote release.
- Geen onnodig lange overleggen: kort en praktisch.
- Tijd voor persoonlijke ontwikkeling of maatschappelijk werk (20u).
Een leidinggevende die er is:
- Persoonlijke aandacht in je 1-op-1 gesprekken.
- Stimuleert om te certificeren.
- Stilstaan is voor deze manager geen optie.
- Oprechte interesse in hoe het écht met je gaat, midden in een lastige release.
- Visionair en een duidelijk plan.
- Waardering na een drukke oplevering: “Goed gedaan”.
- Vertrouwen in jouw kennis en kunde, zonder over je schouder mee te kijken.
Dit ga je doen
In de rol van Functioneel Beheerder Digitale Klantomgeving zorg je ervoor dat het klantportaal optimaal functioneert en continu doorontwikkeld wordt. Je coördineert wijzigingen en releases in samenwerking met leveranciers en internationale collega’s, en vertaalt signalen uit incidenten en gebruikersfeedback naar concrete verbeteringen. Daarnaast ondersteun je de organisatie door trainingen te verzorgen en heldere documentatie op te stellen. Je levert een actieve bijdrage aan innovatieprojecten en bezoekt regelmatig de regionale kantoren om collega’s te helpen en input op te halen voor verdere optimalisatie van de digitale klantomgeving.
Dit onderscheidt onze opdrachtgever
- zeer innovatief accountantskantoor
- teamIT bestaat uit 34 collega’s en maken zich keihard voor elkaar
- een open feedback- en coachingcultuur
- nauwelijks personeelsverloop
- binnen teamIT lopen “echte” mensen, authentiek en mensgericht
- zeer sterke focus op een goede prive werk balans
- innovatieve CIO, een mensenmens met innoverende visie en duidelijke koers
- zeer complementair managementteam
- de mogelijkheid bieden om jaarlijks 20 uur maatschappelijk (vrijwilligers)werk te doen
- vrijheid om je werk zelf in te richten
- groeikansen zijn prio voor de CIO en zijn managementteam
- premievrij pensioen
In het algemeen
Onze opdrachtgever is één van de meest innovatieve accountantskantoren met geavanceerde digitale oplossingen. Met behulp van een eigen ontwikkelde online platform, en al de daaraan gekoppelde business applicaties, worden alle digitale transformaties ondersteund.
Feiten en cijfers van onze opdrachtgever
Gemiddelde leeftijd:
Vestigingen in NL:
Actief in aantal landen:
Collega's internationaal:
IT collega's totaal:
Percentage vrouw:
Aantal branches:
Collega's in Nederland:
Opgericht in:
Collega's directe team: