Retail Support Consultant
Je hebt gevoel voor hoe een winkel draait en weet dit op een rustige en duidelijke manier uit te leggen aan klanten.
Dit neem je mee
- ervaring in retail en snapt hoe een winkel écht draait: inkoop, verkoop, voorraad, kasverschillen en crediteren
- vertaalt praktische winkelvragen naar een oplossing in het systeem
- communiceert rustig en helder, zonder IT-jargon
- sociaal en benaderbaar; klanten voelen zich snel op hun gemak bij je
- affiniteit met systemen en leert graag bij
- woonachtig binnen circa 30 minuten van Rotterdam
Pré
- ervaring als assistent-bedrijfsleider of filiaalmanager
- ervaring met kassa- of winkelautomatisering support (mag ook vanuit de winkelpraktijk)
Dit krijg je terug
- €3.000–€4.000 bruto bij 40 uur
- 24+ vakantiedagen + extra dagen bij niet-ziek
- reiskostenvergoeding
- groeikansen door studiebudget
- job voor een lange tijd
- pensioen: werknemersbijdrage 2%
- 1 thuiswerkdag (dinsdag of donderdag)
- gezellig, klein hecht team
- nuchter en direct
- veel eigen inbreng en initiatief
- kantoorruimte met uitstraling
- eigen parkeerplek
- een gedegen interne opleiding
- elke vrijdag een gezellige borrel
Jouw rol in het team
Door sterke groei en meer supportvragen zoeken we snel uitbreiding van het team. Jij stelt klanten snel op hun gemak, vraagt goed door en geeft praktische oplossingen die passen bij hoe een winkel echt werkt. Je ondersteunt klanten bij het gebruik van het winkelmanagementsysteem, beantwoordt vragen en lost storingen op via telefoon en e-mail. Met toestemming kijk je op afstand mee op het scherm. Support komt binnen via een Voice Response Systeem, zodat je direct eerdere meldingen en notities ziet. Is het rustig, dan test je nieuwe softwarefunctionaliteiten op werking en gebruiksvriendelijkheid.
Je helpt klanten onder andere met:
✔ Voorraad- en kasvragen helder maken en oplossen
✔ Crediteren, BTW en facturatieprocessen uitleggen
✔ Functionele systeemvragen (geen pure IT-helpdesk)
✔ Begeleiding bij retailprocessen, niet alleen ‘waar klik ik’
✔ Praktische winkeluitdagingen zoals categorie-inventarisaties en rapportages
Dit onderscheidt Vendit
- kleine organisatie met 32 collega’s
- echte Rotterdamse mentaliteit
- collega’s zijn pragmatisch, direct en nuchter
- platte, zeer informele hechte cultuur
- collega’s werken er lang en zijn loyaal
- marktleider in retailautomatisering, al 30 jaar
- elke vrijdag een gezamenlijke borrel in hun eigen gebouwde bruincafé
- veel stimulering om je mening en idee te delen, wees een pionier!
In het algemeen
Vendit is gespecialiseerd in unieke automatiseringsoplossingen in de retail branche. Al ruim 30 jaar succesvol in hun vakgebied en tot de dag van vandaag uitgegroeid tot één van de 4 toonaangevende bedrijven in hun branche.
Feiten en cijfers van onze opdrachtgever
Gemiddelde leeftijd:
Vestigingen in NL:
Actief in aantal landen:
Collega's internationaal:
IT collega's totaal:
Software gebruikers:
Aantal branches:
Collega's in Nederland:
Opgericht in:
Collega's directe team: