IT Retail Support Consultant

Werk je graag met techniek én snap je hoe een winkel écht draait? In deze rol zorg jij ervoor dat retailers kunnen blijven doorwerken. Jij bent degene die storingen oplost, systemen weer laat draaien en klanten rustig meeneemt in de oplossing.

Of het nu gaat om een bonprinter die vastloopt, pinapparatuur die niet koppelt of een wifi-probleem in de winkel: jij zorgt dat het weer werkt.

Door de groei van het aantal klanten en supportvragen wordt het team uitgebreid. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor retailers en helpt hen snel en duidelijk verder. Je:

• Beantwoordt vragen over het gebruik van het winkelmanagementsysteem
• Lost storingen op via telefoon, mail en remote support
• Kijkt op afstand mee om problemen sneller te analyseren
• Helpt bij issues met kassasystemen en randapparatuur
• Ondersteunt bij installaties van nieuwe werkplekken
• Documenteert meldingen en oplossingen in het systeem
• Test nieuwe functionaliteiten wanneer het rustiger is

Je denkt niet alleen technisch, maar ook praktisch: wat werkt in een winkelomgeving?

Je komt terecht in een klein en hecht team van zo’n 40 collega’s. De sfeer is nuchter, direct en informeel. Hier geen lagen of politiek, maar korte lijnen en snel schakelen. Wat je verder kunt verwachten:

• Veel ruimte om mee te denken en initiatief te nemen
• Collega’s die er al jaren werken, wat veel zegt over de cultuur
• Een organisatie die al 30 jaar marktleider is binnen retailautomatisering
• Een eigen bruincafé waar de week samen wordt afgesloten
• Echte Rotterdamse mentaliteit
• Marktleider in retailautomatisering, al 30 jaar

Vendit is gespecialiseerd in unieke automatiseringsoplossingen in de retail branche. Al ruim 30 jaar succesvol in hun vakgebied en tot de dag van vandaag uitgegroeid tot één van de 4 toonaangevende bedrijven in hun branche.